Preambule
De website is eigendom van het bedrijf SAS FROM onder de merknaam Them in zijn geheel, evenals alle rechten die daarmee verband houden. Elke reproductie, geheel of gedeeltelijk, is onderworpen aan de toestemming van de eigenaars. Desalniettemin zijn hyperlinks naar de website toegestaan zonder specifieke verzoeken.
1. Aanvaarding van de voorwaarden
De klant erkent op het moment van het plaatsen van de bestelling kennis te hebben genomen van de bijzondere verkoopvoorwaarden die hier uiteengezet zijn, en verklaart deze uitdrukkelijk en zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relaties tussen het bedrijf SAS FROM, handelend onder de merknaam Them, en haar klant, die beide zonder voorbehoud aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben voorrang op alle andere voorwaarden die in enig ander document voorkomen, tenzij voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking.
2. Bestelling
Automatische registratiesystemen worden beschouwd als bewijs van de aard, inhoud en datum van de bestelling.
Het bedrijf SAS FROM, handelend onder de merknaam Them, bevestigt de aanvaarding van de bestelling aan de klant op het e-mailadres dat de klant heeft verstrekt. De verkoop wordt pas gesloten na bevestiging van de bestelling. Het bedrijf SAS FROM, handelend onder de merknaam Them, behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren waarmee een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling. De informatie verstrekt door de koper bij het plaatsen van de bestelling verbindt deze laatste: in geval van een fout in de adresgegevens van de ontvanger, kan de verkoper niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet kunnen leveren van een bestelling.
3. Bestelling van op maat gemaakt tapijt of meubels.
Voor alle bestellingen van op maat gemaakte tapijten of meubels gelden specifieke verkoopvoorwaarden. U kunt deze rechtstreeks raadplegen op Deze pagina.
4. Levering
Ze leveren overal ter wereld.
Alle bestellingen worden verzonden eens in de 5 tot 10 dagen. Alle pakketten worden vanuit Frankrijk verzonden, er zijn geen douanekosten te verwachten voor bestellingen die in een land van de Europese Unie zijn geplaatst.
Voor bestellingen geplaatst in een land buiten de Europese Unie, kunnen verschillende belastingen van toepassing zijn. De klant verbindt zich ertoe om alle verschuldigde belastingen bij de invoer van producten te betalen, inclusief douanerechten, btw, en alle andere belastingen die verschuldigd zijn volgens de wetten van het land van ontvangst van de bestelling.
De bezorgkosten variëren afhankelijk van de grootte van het tapijt en het land van levering. Voeg eenvoudigweg het tapijt toe aan uw winkelwagen, voer uw adres in en de bezorgkosten worden nauwkeurig weergegeven.
5. Herroeping
Bij elke aankoop op onze website heeft u een zogenaamde "herroepingstermijn" van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om het naar ons terug te sturen. U heeft de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een ander product in onze webshop, een tegoedbon te ontvangen die 2 jaar geldig is, of een terugbetaling te krijgen.
Ze zullen alle geretourneerde goederen controleren op mogelijke schade en om er zeker van te zijn dat ze niet zijn gebruikt. Als wordt vastgesteld dat de goederen door de klant zijn gebruikt, wordt het pakket naar hen teruggestuurd en is restitutie niet mogelijk.
Bij elke aankoop van meubels is het belangrijk om bij de levering met de vervoerder te controleren of het pakket en het artikel niet beschadigd zijn. Indien dit het geval is, moet u de afwijkingen en schade aan het product nauwkeurig beschrijven, met de referentie of de naam van het betreffende onderdeel, en de chauffeur moet dit vermelden op zijn leveringsbon. Neem vervolgens op de dag van de levering contact met ons op, zodat wij de vervoerder binnen de wettelijke termijn kunnen informeren. Volgens de transportwetgeving wordt een zending zonder deze specifieke reserves als correct afgeleverd beschouwd.
Wat moet ik doen om mijn pakket terug te sturen ?
Neem contact op.contact@them.fr Dit e-mailadres is in het Frans en betekent "contact@them.fr". Door uw voornaam, achternaam, besteldatum en bestelreferentie te vermelden, ontvangt u per e-mail de retourprocedure.
Is de terugzending voor mijn rekening ?
Voor bestellingen geplaatst in de Europese Unie
In het geval van een ruil/tegoed. De retourzending is voor hun rekening en de nieuwe verzending wordt u gratis aangeboden. Het gratis retourlabel is niet verzekerd. Houd er rekening mee dat retourzendingen uw verantwoordelijkheid zijn totdat ze bij ons aankomen. Als u uw pakket wilt verzenden met verzekering, dient u uw eigen label te gebruiken dat is gekocht bij uw vervoerder.
In geval van een terugbetaling. : De retourzending zal voor uw rekening zijn. In dat geval moet het pakket absoluut worden verzonden met een bezorgmethode die tracking mogelijk maakt. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het is ook raadzaam om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
Voor bestellingen die zijn geplaatst in de rest van de wereld
In het geval van een ruil/tegoed. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. De nieuwe verzending zal gratis zijn.
In geval van een terugbetaling. De retourzending zal op uw kosten zijn. Het pakket moet absoluut worden verzonden met een traceerbare verzendmethode. U moet er ook voor zorgen dat u een bewijs van retournering heeft. Het is ook aan te raden om het pakket te verzekeren. De risico's van retourzending (verlies, beschadiging) zijn voor rekening van de klant.
C. Zodra het pakket door hen is ontvangen ?
In geval van een terugbetalingsverzoek, ontvangt u de terugbetaling van het geretourneerde artikel (exclusief verzendkosten heen) op uw rekening binnen 14 dagen.
In geval van een ruil zal het nieuwe artikel worden verzonden zodra het pakket is ontvangen.
6. Prijs
De prijs wordt uitgedrukt in euro's. De prijs die op de productbladen wordt vermeld, omvat niet de verzendkosten.
De prijs vermeld in de bestelbevestiging is de definitieve prijs, inclusief alle belastingen en btw voor Frankrijk en EU-landen. Deze prijs omvat de kosten van de producten, behandeling, verpakking en opslag van de producten, evenals de verzend- en installatiekosten.
Deze prijs is exclusief eventuele douanekosten die van toepassing kunnen zijn als de klant bestelt vanuit een land buiten de Europese Unie.
7. Betaling
De prijs die aan de klant in rekening wordt gebracht, is de prijs die vermeld staat op de orderbevestiging die is verstuurd door het bedrijf SAS FROM onder de naam Them.
De prijs van de producten moet contant worden betaald op de dag van de daadwerkelijke bestelling.
Voor de veiligheid van uw betalingen maken we gebruik van Payplug en Alma, twee van de meest betrouwbare online betaaloplossingen. Met dit systeem wordt uw betaling met de kaart rechtstreeks verwerkt op de beveiligde server voor onze rekening. Op geen enkel moment zullen uw kaartnummer of andere vertrouwelijke gegevens aan ons worden verstrekt. De uitwisselingen worden versleuteld via het beveiligde platform.
Bovendien behoudt het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam Them, zich het recht voor om elke bestelling van een klant te weigeren waarmee een geschil bestaat.
8. Geschillen
Dit contract valt onder het Franse recht.
Het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam Them, kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade van welke aard dan ook, zowel materieel als immaterieel of lichamelijk, die kan voortvloeien uit een slechte werking of verkeerd gebruik van de verhandelde producten. De aansprakelijkheid van het bedrijf SAS FROM, handelend onder de naam Them, zal in elk geval beperkt zijn tot het bedrag van de bestelling. In geval van problemen bij de uitvoering van dit contract, heeft de koper de mogelijkheid, voordat er juridische stappen worden ondernomen, om een minnelijke oplossing te zoeken, met name met de hulp van:
- van een beroepsvereniging in de branche, een consumentenvereniging of een ander adviesorgaan naar keuze. Er wordt benadrukt dat het zoeken naar een minnelijke oplossing de "korte termijn" van de wettelijke garantie niet onderbreekt, noch de duur van de contractuele garantie. Er wordt benadrukt dat over het algemeen en behoudens het oordeel van de rechtbanken, de naleving van de bepalingen van dit contract met betrekking tot de contractuele garantie vereist dat de koper zijn financiële verplichtingen jegens de verkoper nakomt.
Klachten of geschillen worden altijd met welwillende aandacht ontvangen, waarbij te goeder trouw wordt verondersteld bij degene die de moeite neemt zijn situatie uiteen te zetten. In geval van een geschil dient de klant in de eerste plaats contact op te nemen met het bedrijf om een minnelijke oplossing te vinden.
9. Garantie 9. Garantie
De verantwoordelijkheid van het bedrijf SAS FROM onder de naam Them is systematisch beperkt tot de waarde van het betrokken product op het moment van verkoop, zonder mogelijkheid tot verhaal tegen het merk of de producent van het product.
In elk geval heeft de klant recht op de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (art. 1625 en volgende van het Burgerlijk Wetboek). Op voorwaarde dat de koper het verborgen gebrek kan bewijzen, moet de verkoper wettelijk gezien alle gevolgen hiervan herstellen (art. 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek); als de koper zich tot de rechtbanken wendt, moet hij dit doen binnen een "korte termijn" vanaf de ontdekking van het verborgen gebrek (art. 1648 van het Burgerlijk Wetboek).
U kunt contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@them.fr
10. Juridische informatie
Het bedrijf SAS FROM, dat opereert onder de naam Them, verbindt zich ertoe de contactgegevens van haar klanten niet gratis of tegen betaling aan derden door te geven.
Deze website wordt uitgegeven en verspreid door SAS FROM met een kapitaal van 1000 €.
Hoofdkantoor: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Geregistreerd bij de RCS van Tarascon onder nummer: 837954452
BTW-nummer: FR19837954452
Siret:83795445200020
Uitgever: Marion Pelouzet
E-mail: marion@them.fr
Deze website is gemaakt door Prestashop.
Marketingbureau: Yoann UZAN