Preámbulo
El sitio es propiedad de la empresa SAS FROM bajo la marca Them en su totalidad, así como todos los derechos relacionados. Cualquier reproducción, total o parcial, está sujeta a la autorización de los propietarios de forma sistemática. Sin embargo, los enlaces de tipo hipertexto hacia el sitio están autorizados sin requerir solicitudes específicas.
1. Aceptación de las condiciones
El cliente reconoce haber tomado conocimiento, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones particulares de venta establecidas aquí y declara expresamente aceptarlas sin reservas.
Estas condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre la empresa SAS FROM, que opera bajo la marca Them, y su cliente, ambas partes las aceptan sin reservas. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición que aparezca en cualquier otro documento, salvo derogación previa, expresa y por escrito.
2. Orden
Los sistemas de registro automático se consideran como prueba válida de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido.
La empresa SAS FROM, bajo la marca Them, confirma la aceptación de su pedido al cliente a la dirección de correo electrónico que este haya proporcionado. La venta solo se considerará concluida una vez confirmado el pedido. La empresa SAS FROM, bajo la marca Them, se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. La información proporcionada por el comprador al realizar el pedido lo compromete: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no puede ser considerado responsable de la imposibilidad de entregar un pedido.
3. Pedido de alfombras o muebles a medida
Para cualquier pedido de alfombras o muebles a medida, se aplican condiciones generales de venta específicas. Puede consultarlas directamente en esta página.
4. Entrega
Ellos envían el libro a cualquier parte del mundo.
Todos los pedidos se envían una vez cada 5 a 10 días. Todos los paquetes se envían desde Francia, no hay gastos de aduana previstos para los pedidos realizados en un país de la Unión Europea.
Para los pedidos realizados en un país fuera de la Unión Europea, se pueden aplicar diferentes impuestos. El cliente se compromete a pagar todos los impuestos debidos por la importación de productos, aranceles aduaneros, impuesto al valor agregado y cualquier otro impuesto conforme a las leyes del país de recepción del pedido.
El costo de envío varía según el tamaño de la alfombra y el país de entrega. Simplemente agregue la alfombra a su carrito, ingrese su dirección y el costo de envío se mostrará con precisión.
5. Retractación
Para cualquier compra en nuestro sitio, tienes un plazo de retractación de 14 días a partir de la recepción de tu paquete para devolvérnoslo. Tienes la opción de hacer un cambio por otro producto en nuestra tienda en línea, obtener un crédito válido por 2 años o recibir un reembolso.
Se revisará cualquier mercancía devuelta en busca de posibles daños y para asegurarse de que no haya sido utilizada. Si se detecta que la mercancía ha sido utilizada por el cliente, el paquete le será devuelto y no se realizará ningún reembolso.
Para cualquier compra de muebles, es necesario verificar con el transportista, en el momento de la entrega, que el paquete y el artículo no estén dañados. En caso contrario: es necesario describir detalladamente las anomalías y los daños sufridos en la mercancía, con la referencia o nombre de la pieza en cuestión, y el transportista debe indicarlo en su albarán de entrega. Después, es necesario contactarnos el mismo día de la entrega para que podamos notificar al transportista dentro del plazo legal. De acuerdo con la legislación de transporte, en ausencia de reservas formuladas con estas precisiones, se considera que el envío se ha entregado conforme.
¿Qué debo hacer para devolver mi paquete ?
Contactarcontacto@them.fr Al indicar su nombre y apellido, la fecha del pedido y la referencia del pedido, recibirá por correo electrónico la información para proceder con la devolución.
¿El regreso corre por mi cuenta ?
Para los pedidos realizados en la Unión Europea.
En el caso de un intercambio/devolución. El retorno corre por cuenta de Them y se le ofrecerá un nuevo envío sin costo. La etiqueta de devolución ofrecida no incluye seguro. Tenga en cuenta que los paquetes devueltos son responsabilidad suya hasta que lleguen a nuestro almacén. Si desea enviar su paquete con seguro, debe utilizar su propia etiqueta comprada a su transportista.
En caso de reembolso. En ese caso, el regreso correrá por su cuenta. En este caso, es imprescindible que el paquete se envíe con un método de entrega que permita su seguimiento. También deberá asegurarse de contar con una prueba de devolución. Además, se recomienda asegurar el paquete. Los riesgos de devolución (pérdida, daños) corren a cargo del cliente.
Para los pedidos realizados en el resto del mundo.
En el caso de un intercambio/devolución. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. El nuevo envío será gratuito.
En caso de reembolso. El retorno correrá a su cargo. Será necesario enviar el paquete con un método de entrega que permita el seguimiento. También deberá asegurarse de tener una prueba de devolución. Se recomienda además asegurar el paquete. Los riesgos del retorno (pérdida, daños) serán responsabilidad del cliente.
¿Una vez que el paquete sea recibido por ellos ?
En el caso de una solicitud de reembolso, recibirás el reembolso del artículo devuelto (excluyendo los gastos de envío de ida) en tu cuenta en un plazo de 14 días.
En caso de un intercambio, el nuevo artículo será enviado tan pronto como se reciba el paquete.
6. Precio
El precio está expresado en euros. El precio indicado en las fichas de producto no incluye el transporte.
El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final, expresado con todos los impuestos incluidos e incluyendo el IVA para Francia y los países de la UE. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos, así como los gastos de transporte y puesta en marcha.
Este precio no incluye posibles tasas de aduana que podrían aplicarse si el cliente realiza un pedido desde un país fuera de la Unión Europea.
7. Pago
El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación de pedido enviada por la empresa SAS FROM bajo el nombre de Them.
El precio de los productos debe ser pagado en efectivo el día de la orden efectiva.
Para la seguridad de sus pagos, utilizamos Payplug y Alma, dos de las soluciones de pago en línea más confiables. Con este sistema, su pago con tarjeta se realiza directamente en el servidor seguro a nuestro nombre. En ningún momento se nos proporcionará su número de tarjeta, ni otros datos confidenciales asociados a ella. Los intercambios están cifrados gracias a la plataforma segura.
Además, la empresa SAS FROM, operando bajo el nombre de Them, se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio.
8. Disputas
El presente contrato está sujeto a la ley francesa.
La empresa SAS FROM bajo el nombre de Them no puede ser considerada responsable de los daños de cualquier tipo, tanto materiales como inmateriales o corporales, que puedan resultar de un mal funcionamiento o mal uso de los productos comercializados. La responsabilidad de la empresa SAS FROM bajo el nombre de Them estará, en todo caso, limitada al monto del pedido. En caso de dificultades en la aplicación del presente contrato, el comprador tiene la posibilidad, antes de emprender cualquier acción legal, de buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de:
- de una asociación profesional del sector, de una asociación de consumidores o de cualquier otro consejo de su elección. Se recuerda que la búsqueda de una solución amistosa no interrumpe el "breve plazo" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Se recuerda que, en general y sujeto a la apreciación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones del presente contrato relacionadas con la garantía contractual supone que el comprador cumpla con sus compromisos financieros con el vendedor.
Las reclamaciones o disputas siempre serán recibidas con atención considerada, presumiendo siempre la buena fe de aquel que se toma la molestia de exponer sus situaciones. En caso de conflicto, el cliente se dirigirá prioritariamente a la empresa para obtener una solución amistosa.
9. Garantía
La responsabilidad de la empresa SAS FROM bajo el nombre de Them está sistemáticamente limitada al valor del producto en cuestión, valorado en la fecha de venta, y sin posibilidad de recurso contra la marca o la empresa productora del producto.
En cualquier caso, el cliente se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos (art. 1625 y siguientes del Código Civil). Si el comprador demuestra la existencia de un defecto oculto, el vendedor está legalmente obligado a reparar todas sus consecuencias (art. 1641 y siguientes del Código Civil); si el comprador decide recurrir a los tribunales, debe hacerlo en un "breve plazo" a partir del descubrimiento del defecto oculto (art. 1648 del Código Civil).
Puedes ponerte en contacto con el servicio al cliente enviando un correo electrónico a contact@them.fr.
10. Informaciones legales
La empresa SAS FROM, operando bajo el nombre de Them, se compromete a no divulgar, ya sea de forma gratuita o a cambio de compensación, la información de contacto de sus clientes a terceros.
Este sitio web es editado y distribuido por SAS FROM con un capital de 1000 €.
Domicilio social: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Inscrita en el RCS de Tarascon con el número: 837954452
Número de IVA intracomunitario: FR19837954452
"Siret" no tiene un significado específico en francés, pero es posible que se refiera al número SIRET, que es un identificador único utilizado en Francia para identificar a una empresa.Lo siento, pero la secuencia de números que proporcionaste no parece ser un texto en francés. ¿Puedes darme más contexto o alguna frase para traducir al español? ¡Estaré encantado de ayudarte!
Directora de la publicación: Marion Pelouzet
Correo electrónico: marion@them.fr
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