Preambolo
Il sito è di proprietà della società SAS FROM sotto il marchio Them nella sua totalità, insieme a tutti i diritti ad esso relativi. Ogni riproduzione, integrale o parziale, è soggetta all'autorizzazione dei proprietari. Tuttavia, i collegamenti ipertestuali al sito sono autorizzati senza richieste specifiche.
1. Accettazione delle condizioni
Il cliente riconosce di aver preso visione, al momento dell'ordine, delle condizioni di vendita particolari indicate qui e dichiara espressamente di accettarle senza riserve.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra la società SAS FROM con il marchio Them e il suo cliente, entrambe le parti le accettano senza riserve. Queste condizioni generali di vendita avranno la precedenza su qualsiasi altra condizione presente in qualsiasi altro documento, salvo diversa disposizione preventiva, espressa e scritta.
2. Ordine
I sistemi di registrazione automatica sono considerati come prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.
La società SAS FROM con il marchio Them conferma l'accettazione dell'ordine al cliente all'indirizzo e-mail che questi avrà fornito. La vendita sarà conclusa solo con la conferma dell'ordine. La società SAS FROM con il marchio Them si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Le informazioni fornite dall'acquirente al momento dell'ordine lo impegnano: in caso di errore nel nome o negli indirizzi del destinatario, il venditore non può essere ritenuto responsabile dell'impossibilità di consegnare un ordine.
3. Ordine di tappeti o mobili su misura
Per qualsiasi ordine di tappeti o mobili su misura, si applicano condizioni generali di vendita specifiche. Puoi consultarle direttamente su questa pagina.
4. Consegna
Spediscono ovunque nel mondo.
Tutti gli ordini vengono spediti una volta ogni 5-10 giorni. Tutti i pacchi vengono inviati dalla Francia, non sono previste spese doganali per gli ordini effettuati in un paese dell'Unione Europea.
Per gli ordini effettuati in un paese al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicate diverse tasse. Il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute all'importazione di prodotti, dazi doganali, imposta sul valore aggiunto e tutte le altre tasse dovute in base alle leggi del paese di ricezione dell'ordine.
Il costo della spedizione varia in base alla dimensione del tappeto e al paese di destinazione. Basta aggiungere il tappeto al carrello, inserire il tuo indirizzo e il costo della spedizione sarà precisamente indicato.
5. Recesso
Per ogni acquisto sul nostro sito, hai a disposizione un periodo di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del tuo pacchetto per restituircelo. Hai la possibilità di effettuare uno scambio con un altro prodotto sul nostro eshop, ottenere un buono valido per 2 anni o ricevere un rimborso.
Verranno controllati tutti i prodotti restituiti per individuare eventuali danni e garantire che non siano stati utilizzati. Se si scopre che il prodotto è stato utilizzato dal cliente, il pacco verrà rispedito e non sarà possibile ottenere alcun rimborso.
Per qualsiasi acquisto di mobili, è necessario verificare con il corriere, al momento della consegna, che il pacco e l'articolo non siano danneggiati. In caso contrario: è necessario descrivere con precisione le anomalie e i danni subiti sulla merce, indicando il riferimento o il nome della parte interessata, e il corriere deve annotarlo sul suo documento di consegna. Successivamente sarà necessario contattarci il giorno della consegna in modo che possiamo avvisare il corriere entro i tempi legali. In conformità alla normativa sul trasporto, in assenza di riserva formulata con tali precisazioni, la spedizione è considerata consegnata conformemente.
A. Cosa devo fare per restituire il mio pacco ?
Contattacicontact@them.fr Specificando il vostro nome e cognome, la data dell'ordine e il riferimento dell'ordine, riceverete via email le istruzioni per il reso.
B. Il ritorno è a mio carico ?
Per gli ordini effettuati nell'Unione Europea.
Nel caso di uno scambio/rimborso. Il reso è a carico di loro e la nuova spedizione sarà a loro spese. L'etichetta di reso offerta non include assicurazione. Si prega di notare che i pacchi di reso sono sotto la vostra responsabilità fino a quando non arrivano da noi. Se desiderate spedire il vostro pacco con un'assicurazione, dovete utilizzare la vostra etichetta acquistata presso il vostro corriere.
Nel caso di un rimborso Il reso sarà a vostre spese. In questo caso, è essenziale che il pacco venga spedito con un metodo di consegna che consenta il tracciamento. Dovrete anche assicurarvi di avere una prova di reso. Si consiglia inoltre di assicurare il pacco. I rischi del reso (smarrimento, danneggiamento) restano a carico del cliente.
Per gli ordini effettuati nel resto del mondo
Nel caso di uno scambio/rimborso. Le costo di spedizione per il reso saranno a carico del cliente. La nuova spedizione sarà gratuita.
Nel caso di un rimborso Il reso sarà a vostre spese. È essenziale che il pacco venga spedito con un servizio di consegna tracciabile. Dovrete anche assicurarvi di avere una prova di reso. È inoltre consigliabile assicurare il pacco. I rischi del reso (smarrimento, danneggiamento) sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto il pacchetto da parte di loro ?
Nel caso di una richiesta di rimborso, riceverai il rimborso dell'articolo restituito (escluse le spese di spedizione di andata) sul tuo conto entro 14 giorni.
Nel caso di uno scambio, il nuovo articolo verrà spedito non appena ricevuto il pacco.
6. Prezzo
Il prezzo è espresso in euro. Il prezzo indicato nelle schede prodotto non include il trasporto.
Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo finale, espresso tutte le tasse incluse e comprensive dell'IVA per la Francia e i paesi dell'UE. Questo prezzo include il costo dei prodotti, le spese di gestione, imballaggio e conservazione dei prodotti, le spese di trasporto e di installazione.
Questo prezzo non include eventuali spese doganali che potrebbero essere applicate se il cliente ordina da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
7. Pagamento
Il prezzo addebitato al cliente è il prezzo indicato sulla conferma d'ordine inviata dalla società SAS FROM a nome di Them.
Il prezzo dei prodotti è pagabile in contanti il giorno dell'effettuazione dell'ordine.
Per la sicurezza dei tuoi pagamenti, utilizziamo Payplug e Alma, due delle soluzioni di pagamento online più affidabili. Con questo sistema, il tuo pagamento con carta avviene direttamente sul server sicuro a nostro nome. In nessun momento ci verranno comunicati il numero della tua carta o altri dati riservati ad essa collegati. Gli scambi sono crittografati tramite la piattaforma sicura.
Inoltre, la società SAS FROM con il nome di Them si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale esista una controversia.
8. Controversie
Il presente contratto è soggetto al diritto francese.
La società SAS FROM, con il marchio Them, non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura, sia materiali, immateriali o corporali, che potrebbero derivare da un cattivo funzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati. La responsabilità della società SAS FROM, con il marchio Them, sarà comunque limitata all'importo dell'ordine. In caso di difficoltà nell'applicazione del presente contratto, l'acquirente ha la possibilità, prima di intraprendere azioni legali, di cercare una soluzione amichevole, in particolare con l'assistenza:
- da un'associazione professionale del settore, da un'associazione dei consumatori o da qualsiasi altro consiglio da lui scelto. Si ricorda che la ricerca di una soluzione amichevole non interrompe il "breve termine" della garanzia legale, né la durata della garanzia contrattuale. Si sottolinea che, in generale e salvo valutazione da parte dei tribunali, il rispetto delle disposizioni del presente contratto in materia di garanzia contrattuale presuppone che l'acquirente adempia ai suoi obblighi finanziari nei confronti del venditore.
Le reclami o le contestazioni saranno sempre accolti con attenzione e gentilezza, presumendo sempre la buona fede di chi si prende la briga di esporre la propria situazione. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà prioritariamente all'azienda per ottenere una soluzione amichevole.
9. Garanzia
La responsabilità della società SAS FROM con il nome Them è sempre limitata al valore del prodotto coinvolto, al suo valore al momento della vendita, e ciò senza possibilità di ricorso nei confronti del marchio o della società produttrice del prodotto.
In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale per i difetti nascosti (art. 1625 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente dimostri il difetto nascosto, il venditore è legalmente tenuto a riparare tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice Civile); se l'acquirente si rivolge ai tribunali, deve farlo entro un "breve termine" dalla scoperta del difetto nascosto (art. 1648 del Codice Civile).
Puoi contattare il servizio clienti inviando un'email a contact@them.fr.
10. Informazioni legali
La società SAS FROM con il nome di Them si impegna a non comunicare, gratuitamente o a pagamento, i dati dei suoi clienti a terzi.
Questo sito è pubblicato e distribuito da SAS FROM con un capitale sociale di 1000 €.
Sede legale: 2 rue Marcelin Berthelot, 93100 Montreuil
Iscritta presso il Registro delle imprese di Tarascon con il numero: 837954452
Partita IVA comunitaria: FR19837954452
Siret:83795445200020
Direttore della pubblicazione: Marion Pelouzet
E-mail: marion@them.fr
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